USO DE CLUVIN

Para poder utilizar la página web CLUVIN, el socio debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un adulto, padre o tutor legal. El uso del Servicio de CLUVIN puede estar sujeto a otros términos y condiciones proporcionados por CLUVIN México, por lo que se recomienda leer detenidamente cada beneficio adquirido.

Aquí encontrará toda la información de los beneficios y su uso: www.cluvin.mx

ASISTENCIA CLUVIN

Para obtener asistencia con preguntas relacionadas con la cuenta o los pagos utilice los recursos del servicio de atención al cliente en el botón verde de WhatsApp en nuestro sitio web. Esta persona es un concierge capacitado para atender las necesidades de los clientes, desde entrega de vino hasta las recomendaciones que están relacionadas con maridajes, tipos de comida, etc.

CLUVIN actúa en calidad de representante o concierge sobre los productos y servicios que se comercializan en nuestra página web. Estos funcionan correctamente y están garantizados por la empresa para un uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada usuario le dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de CLUVIN.

 

DESCORCHES SIN COSTO

Las reservaciones para el uso del beneficio de DESCORCHE SIN COSTO, son de manera obligatoria a través de nuestro concierge en el teléfono asignado en la página web. Ningún usuario podrá solicitar el uso del beneficio directamente al restaurante. En tales casos, CLUVIN no estará obligado a responder por dichas garantías. Es importante aclarar que no existen “letras chiquitas” ni cargos extras y se resume a lo siguiente:

• Descorche sin costo de una botella por cada membresía vigente CLUVIN.
• Consumos de alimentos y bebidas ajenas a la primer botella de vino tendrán costo adicional y se cubren directamente al restaurante.
• Algunos restaurantes ofrecen descuentos en vino, favor de consultarlo previamente con tu concierge CLUVIN.
• Puedes hacer pedidos especiales de vino con entrega directa al restaurante que hayas elegido para tu cena, el costo se paga de forma independiente y a precio de tienda.

Sólo garantizaremos los beneficios que constantemente se actualizan en la página www.cluvin.mx. En caso que por error de CLUVIN, algún restaurante aparezca en nuestra página web como prestador de beneficio y éste no sea efectivo, CLUVIN está obligado a cubrir el costo del daño (descorche).

CLUVIN cuenta con una lista de vinos con precio de tienda para la entrega a restaurante. Esta lista se encuentra en nuestra página web o con concierge y se podrán solicitar los vinos con un MINIMO DE 8 HORAS antes de la reservación. Fuera de este límite de horario, CLUVIN no se hace responsable de la entrega el vino. En todo caso, el cliente podrá llevar su propio vino de manera directa.

 

COSTO / BENEFICIOS DE LA MEBRESIA CLUVIN

La membresía tiene un costo de $900 pesos anuales. El cliente recibirá una tarjeta digital para uso inmediato además de una membresía personalizada (plástico) vigente por 12 meses en la dirección que nos asigne. Contamos con un sólo plan de suscripción, cuyas características y beneficios se especifican dentro de la página de internet.

La membresía es personal y no transferible, le da acceso al socio y sus acompañantes al beneficio solicitado. En el caso de los descorches sin costo, favor de preguntar al concierge, las restricciones para botellas posteriores, así como los beneficios adicionales, descuentos, etc.

 

COMO PAGAR CLUVIN

El costo de la membresía es anual y se cobrará directamente en la página web, ya sea con tarjeta Visa/MasterCard/American Express. El pago de la membresía incluye él envió de la tarjeta personalizada a tu domicilio y los impuestos correspondientes.

 

ACEPTO MI CLUVIN

Los presentes términos y condiciones de uso y el aviso de privacidad, así como cualquier modificación y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por CLUVIN a través del sitio web, o redes sociales, constituyen la totalidad del acuerdo entre el socio y CLUVIN México en relación con los servicios ofrecidos dentro de nuestro programa.

HE LEÍDO Y ACEPTO LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CLUVIN